Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng niềm tin với khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của CÔNG TY TNHH THACHI VIỆT NAM. Chúng tôi cam kết rằng mọi thông tin của Quý khách hàng, đối tác kỹ thuật và nhà máy sẽ được thu thập, sử dụng và lưu trữ đúng mục đích, minh bạch và tuân thủ quy định Pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng truy cập website hoặc gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng, THACHI có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ cho quá trình giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Họ tên, số điện thoại, email, chức vụ, tên công ty hoặc đơn vị.
  • Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
  • Thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch.
  • Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập.

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin nhằm:

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá hoặc tư vấn giải pháp cơ khí phù hợp.
  • Gửi thông báo, khuyến mãi, tài liệu kỹ thuật và thông tin về sản phẩm mới.

Trong quá trình thực hiện dịch vụ, THACHI có thể chia sẻ tên và địa chỉ cho bên thứ ba (ví dụ: đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp) để hoàn tất việc giao hàng. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) sẽ được thực hiện thông qua hệ thống bảo mật của các đối tác trung gian đáng tin cậy.

Khách hàng cần đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, trung thực, đồng thời có trách nhiệm thông báo cho THACHI khi có thay đổi để được cập nhật kịp thời.

2. Đối tác thứ ba và liên kết

THACHI có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho các đơn vị có liên quan trong cùng hệ thống hoặc đối tác hỗ trợ, bao gồm:

  • Đơn vị vận chuyển, xử lý thanh toán, lưu trữ dữ liệu.
  • Đối tác cung cấp giải pháp kỹ thuật, phần mềm, hoặc phân tích dữ liệu phục vụ cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba nhằm ngăn ngừa gian lận, xác minh thanh toán và giảm thiểu rủi ro tín dụng.

Tuy nhiên, THACHI không bao giờ bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định Pháp luật.

3. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi

Website THACHI có thể sử dụng Cookie để nhận diện người truy cập và tối ưu trải nghiệm sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ lưu trên trình duyệt, giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng, và hành vi truy cập.

Cookie được sử dụng cho các mục đích:

  • Duy trì hoạt động ổn định của website.
  • Hỗ trợ lưu lại thông tin cần thiết để Quý khách không phải nhập lại khi quay lại website.
  • Phân tích, tối ưu hiển thị và cải thiện nội dung.

Một số công cụ bên thứ ba như Google Analytics có thể được sử dụng để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách khách hàng truy cập và tương tác với website.
Google có thể lưu trữ dữ liệu trên máy chủ của họ và sử dụng cho mục đích thống kê, nhưng không liên kết trực tiếp với thông tin cá nhân của người dùng.

Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và khả năng hiển thị một số tính năng trên website.

4. Bảo mật thông tin

THACHI áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để đảm bảo thông tin của khách hàng luôn được bảo vệ an toàn, bao gồm:

  • Máy chủ bảo mật, mã hóa SSL trên toàn hệ thống.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ và phân quyền rõ ràng.
  • Đào tạo nhân sự định kỳ về an toàn thông tin và quy trình xử lý dữ liệu.

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không chia sẻ thông tin thanh toán hoặc mật khẩu qua email hay bất kỳ kênh liên lạc không chính thống nào. THACHI sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro hoặc thiệt hại phát sinh từ việc trao đổi thông tin qua internet nằm ngoài phạm vi quản lý của chúng tôi.

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, THACHI sẽ phối hợp cung cấp thông tin theo đúng quy định của Pháp luật.

5. Đơn vị quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THACHI VIỆT NAM

Chuyên cung cấp vật tư – linh kiện – giải pháp cơ khí chính xác cho nhà máy và đối tác kỹ thuật.
Phương châm hoạt động: STRONG. SMART. SOLID.

6. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Đề nghị ngừng sử dụng thông tin cho các mục đích quảng cáo, tiếp thị.
  • Được thông báo rõ ràng về phạm vi, mục đích và thời gian lưu trữ dữ liệu.

THACHI luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

7. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời kỳ để phù hợp với quy định và định hướng phát triển của công ty.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website https://thachivietnam.com/.

THACHI luôn coi trọng việc bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng, đối tác trong mọi hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu trong phạm vi cần thiết, minh bạch và tuân thủ Pháp luật Việt Nam. Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THACHI VIỆT NAM

  • Email: info@thachivietnam.com
  • Website: https://thachivietnam.com/

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Quý khách để đảm bảo quyền lợi, sự tin tưởng và hợp tác bền vững.